カスタマー・セルフサービス・コンフィギュレーター

食品包装向けインラインチェックウェイヤー・金属検出ラインのメーカーは社内営業と地域パートナー経由で販売。マーケティングは負荷セル範囲、拒否ビン種別、コンベア速度、洗浄等級のオプションリスト付き製品ページへ誘導。見込み客は全ステップをクリックし有効構成を構築後、仕様書DLを押すと氏名・会社・コールバック希望時間の問い合わせフォームへ。

セールスエンジニアリングは構成詳細なしでリード受信。営業は初回通話で社内CPQに同じオプションを再構築し見込み客は記憶から選択を繰り返す。工場エンジニアリング向け仕様書を求めた初期段階の訪問者は空フォームを離脱し即PDF返却サイトの競合へ。

セルフサービスCPQは認証購入者に見積PDF解放付き全構成・価格・見積旅程を提供。アプリ内コンフィギュレーターはパートナーポータル・アプリにJavaScriptウィジェット展開。ディーラーポータルCPQはティア価格の認証ディストリビューター向け。顧客セルフサービスコンフィギュレーターは別物：Mercuraはマーケサイトに段階式コンフィギュレータを公開し見込み客が製品構成、公開価格確認、仕様サマリーDL、セールスエンジニアリング介入前の完全構成文脈付き見積依頼送信。

引合い→構成→価格→承認→受注は、マーケサイトが空コールバックフォームで終わるため構成詳細を失うべきではない。