Self-service CPQ
Koper voltooide configuratie om 23:00. Offerte-PDF wacht nog op inside sales die maandagochtend op verzenden klikt. Mercura self-service CPQ laat kopers configureren, prijzen en geldige offerte op hun schema downloaden.
Die Herausforderung
Koper voltooide configuratie om 23:00. Offerte-PDF wacht nog op inside sales maandagochtend.
Fabrikant print-and-apply etiketteersystemen voor magazijn- en logistieklijnen verkoopt standaardconfiguraties aan mid-market accounts via inside sales. Kopers onderzoeken applicatorkoppen, printmotoren en transportband-interfaces op de site en mailen dan een vereistenblad omdat CPQ-workflow een verantwoordelijke verkoper veronderstelt. Facility managers in andere tijdzones voltooien 's nachts optielijsten maar kunnen geen offertedocument vrijgeven tot iemand op HQ de PDF-export goedkeurt.
Terugkerende kopers bestellen dezelfde lijn met één optiewijziging en openen toch een ticket bij inside sales. Verkopers besteden maandagochtend aan PDF-verzending voor configuraties kopers al valideerden. Deals die op kopersschema zouden sluiten wachten op verkopersbeschikbaarheid en pipeline-zichtbaarheid ontbreekt tot verkoop handmatig opportunity aanmaakt.
Klant-self-service-configuratoren tonen begeleide productpicker op site. Embedded configuratoren deployen widget in portalen en apps. Dealerportaal-CPQ richt zich op distributienetwerken met tierprijzen. Self-service CPQ is anders: Mercura geeft geauthenticeerde kopers volledige configure-price-quote-reis, dezelfde regel-engine en prijsboeken als inside sales, met offerte-PDF, opgeslagen configuraties, herbestelpaden en drempelrouting wanneer korting of voorwaarden gepubliceerde limieten overschrijden.
Aanvraag → config → prijs → goedkeuring → order mag niet afhangen van kantooruren omdat enige route naar offerte de verkoop-inbox is.
Kopersessie
Configureren en offerte zonder verkoop-login
Zelfde engine
Regels gelijk aan intern CPQ
Drempelroute
Verkoop alleen boven limiet
So funktioniert es
Hoe Mercura self-service CPQ werkt
Sales ops en IT publiceren koperportaal of embed gekoppeld aan dezelfde productmodellen als inside sales. Kopers loggen in, doorlopen configuratiestappen waar ongeldige combinaties per regels verborgen zijn en zien prijs bijwerken uit gepubliceerde tiers en toepasselijke accountspecificaties. Bij voltooiing downloaden ze offerte-PDF met regels, configuratiedetail en geldigheidsdatums. Offertes binnen policy-drempels zijn commercieel bruikbaar; daarboven gaan ze met volledige sessiecontext naar inside sales. Koperaccounts behouden offertegeschiedenis en opgeslagen configuraties voor herbestel. Iemand moet definiëren welke producten en tiers kopervriendelijk zijn, goedkeuringsdrempels instellen en testen dat self-service en verkoopsessie aligned blijven na cataloguswijzigingen.
Im Lieferumfang enthalten
Wat self-service CPQ dekt
- Koper-facing configure-price-quote-flow op portaal of embed
- Zelfde regel-engine en prijsboeken als inside sales CPQ
- Offerte-PDF-generatie zonder verkoper binnen policy
- Drempelrouting naar verkoop bij overschrijding limiet
- Koperaccounts met geschiedenis en opgeslagen configuraties
- Herbestel vanuit goedgekeurde configuratiesessies
- Meertalige en multivaluta koperservaring
- Analytics over voltooiing, abandon en goedkeuringspercentages
Der Unterschied
Offerte-ervaring vóór en na self-service CPQ
- Kopers configureren maar downloaden geen offerte-PDFs
- Sessies buiten kantooruren wachten op verkoper
- Herhaalde orders openen tickets voor identieke configs
- Pipeline onzichtbaar tot handmatige opportunity
- Kopers kiezen leveranciers met snellere offerte
- Kopers geven offerte-PDFs vrij binnen gepubliceerde policy
- Zelfde regels voor self-service en verkoopsessie
- Drempelrouting engageert verkoop alleen bij uitzonderingen
- Opgeslagen configs versnellen magazijnlijn-herbestel
- Inside sales focust op onderhandeling niet PDF-verzending
Praxisbeispiel
Voorbeeldworkflow: etiketlijn-herbestel in koperportaal
Bouwer print-and-apply systemen voor distributiecentra bediende strategische accounts met verkopers en mid-market magazijn-staart op standaardlijnen. Die kopers mailden optiewijzigingen en wachtten maandag op offerte-PDF. Na Mercura self-service CPQ in koperportaal met gepubliceerde tiers en kortingsdrempels herconfigureerden facility managers applicatorkoppen en downloadden offertedocument dezelfde avond; inside sales ontving alleen sessies boven onderhandelde limieten.
Geschäftlicher Nutzen
Waarom self-service CPQ kopersschema-offerte is, geen vervanging complexe deals
Self-service CPQ scheidt deals kopers zelf sluiten van deals die verkoper nodig hebben. Vult klantconfiguratoren op marketingsite, embedded widgets in partner-apps, dealerportaal-CPQ en begeleide verkoopflows voor assistente sessies aan. Mercura verwijdert niet onderhandeling op strategische accounts, custom engineering review of goedkeuringsworkflows buiten gepubliceerde drempels. Iemand moet kopervriendelijke catalogusscope en drempelafstemming bezitten. Als pijn is "koper configureerde om 23:00 maar offerte wacht tot maandag", aligneert self-service CPQ aanvraag, config, prijs, goedkeuring en order met wanneer kopers werkelijk werken.
Zie magazijnkoper om 23:00 etiketlijn-offerte-PDF downloaden zonder inside sales
Boek demo en doorloop self-service-sessie tot config, prijs en offertevrijgave op koperaccount zonder verkoop-login.
Laten we samen bouwen.
Wij helpen fabrikanten productmodellering te beheersen, het offerteproces te stroomlijnen, fouten te verminderen en uiteindelijk de maatoplossingen te leveren die klanten eisen.